Vidensunivers

En samling af information, indsigter, viden og ekspertise der er særligt relevant for danske virksomheder. 

Viden
kundeindsigtwibergis
Strategi & Forretningsudvikling

Kommerciel due diligence

I forbindelse med opkøb og eller salg af virksomheder, bliver der som regel gennemført en due diligence process for at vurdere risiko og afdække potentialer.

Læs mere »
Kundeindsigt

Experience Mapping

Vi ved alle sammen godt, hvorfor SUV biler er populære: Vi elsker at køre off-road – der tydeligvis kræver et 4-hjulstræk – når vi kører fra Marselis Boulevard til Frederiks Allé for at handle dagligvarer i Føtex.

Læs mere »
kundeanalyseguideWibergis
Kundeindsigt

Biases

Kendskab til måden du, jeg og alle andre tænker på – eller hvordan vi kan være påvirket i vores tænkning – øger vores evne til at træffe gode beslutninger.

Læs mere »
Kundeindsigt

Kundeloyalitet

Kundeloyalitet er et vidt misforstået udtryk. Det er antaget at tilfredshed er lig med kundeloyalitet. Virkeligheden er, at kunder kan være tilfredse uden at være loyale.

Læs mere »
Kundeindsigt

Kundeplatformen

Vidste du, at der ligger et stort økonomisk potentiale i din kundeplatform? Et potentiale der sjældent er synliggjort eller arbejdes med at realiseres

Læs mere »