Kundeindsigt som ligevægtig disciplin med de finansielle nøgletal?

12345

Målinger af salg-og markedsandel er brugbare men ukorrekte indikatorer for kundernes forhold til virksomheden, samt virksomhedens langsigtede performance udsigter.

Kunsten er at udvikle performance målinger, der afspejler virksomhedens fremtidige sundhed og levedygtighed. Svaret varierer selvfølgelig afhængig af virksomhedens situationen og omgivelser – Dog vil en forståelse af kunden gennem kundeloyalitet, tilfredshed, produktets kvalitet og serviceniveau, samt kundens associationer altid indgå i svaret. Derfor arbejder vi hos Wibergis Consulting altid med at skabe brugbar kundeindsigt, der kan omdannes til klare anbefalinger og handlingsplaner. Dermed hjælper vi vores kunder med at træffe beslutninger med adgang til de nødvendige informationer, der sikre udvikling af deres virksomhed.

 

Flere Indlæg

cj-dayrit-biOVtcSy5aQ-unsplash

3 tiltag du kan iværksætte for højere kundeloyalitet

jung-ho-park-xu_VRxtr7_8-unsplash

3 ting du kan igangsætte for at forbedre din churn rate

clay-banks-c2a0TydMlAs-unsplash

Kvalitetsrapport af din virksomhed - Kunsten at fastholde kunder

laimannung-zK2dog4UPR4-unsplash

Udefra-in perspektivets værdi

12345

Kundeindsigt som ligevægtig disciplin med de finansielle nøgletal?

IMG_0656

Hvordan vender man produkt- og servicekvalitet til egen fordel?

ambrose-chua-zxbNbuncq1g-unsplash

Opnå større potentiale for vækst og udvikling gennem Net Promoter Score (NPS)

Kontakt Os