3 ting du kan igangsætte for at forbedre din churn rate

jung-ho-park-xu_VRxtr7_8-unsplash

​Segmenter din kunder

Der er stor forskel på den kunder, der loyalt har handlet ved din virksomhed i flere måneder og kunden der skiftede til konkurrencen. Segmentering af dine kunder giver en forståelse for hvad der skaber værdi for den enkelte kundegruppe. Dermed kan du tilbyde den optimale løsning til hvert segment og forlænge omsætningsperioden.

Identificer “at risk” kunder

Før kunden forlader virksomheden, er der ofte røde flag der signalerer at kunden er i fare for at frafalde. Kig historisk data igennem, for at kortlægge hvilke handlinger frafaldne kunde har taget, så som faldende kontakt og færre besøg.

Forbedre kundeservice

Ofte iværksætter virksomheden først kontakt til kunden, når der skal fornyes kontrakter eller der sker ændringer der påvirker kunden. Det kan give kunden negative oplevelser med din virksomhed. For at forbedre churn rate, skal du yde værdifuld kundeservice, der for kunden til at føle sig værdsat.

Flere Indlæg

cj-dayrit-biOVtcSy5aQ-unsplash

3 tiltag du kan iværksætte for højere kundeloyalitet

jung-ho-park-xu_VRxtr7_8-unsplash

3 ting du kan igangsætte for at forbedre din churn rate

clay-banks-c2a0TydMlAs-unsplash

Kvalitetsrapport af din virksomhed - Kunsten at fastholde kunder

laimannung-zK2dog4UPR4-unsplash

Udefra-in perspektivets værdi

12345

Kundeindsigt som ligevægtig disciplin med de finansielle nøgletal?

IMG_0656

Hvordan vender man produkt- og servicekvalitet til egen fordel?

ambrose-chua-zxbNbuncq1g-unsplash

Opnå større potentiale for vækst og udvikling gennem Net Promoter Score (NPS)

Kontakt Os