3 tiltag du kan iværksætte for højere kundeloyalitet

Tilbyd convenience

Convenience har stigende betydning for kundernes oplevelser, både for B2C og B2B. Overvej hvordan du kan gøre kundernes oplevelser simplere og hurtigere, gennem små tiltag der strømliner kundernes processer såvel som dine interne processer.

Tal med dine kunder

Det er nemt at overse eksisterende kunder i processen af erhvervelse af nye kunder. Kunde feedback gennem surveys og interviews baner vej for små tiltag der forbedre kundens oplevelse med din virksomhed.

Vær loyal for at tiltrække loyalitet

Tilfredshed er et stadie hvorimod loyalitet strækker sig ind i fremtiden. For at forvente dine kunder følger med dig ind i fremtiden, skal du investerer i fastholdelse af kunderne. Hold dem engageret både før og efter salg.