Biases

kundeanalyseguideWibergis

Kendskab til måden du, jeg og alle andre tænker på – eller hvordan vi kan være påvirket i vores tænkning – øger vores evne til at træffe gode beslutninger.

Kundeloyalitet

Kundeloyalitet er et vidt misforstået udtryk. Det er antaget at tilfredshed er lig med kundeloyalitet. Virkeligheden er, at kunder kan være tilfredse uden at være loyale.

Kundeplatformen

Vidste du, at der ligger et stort økonomisk potentiale i din kundeplatform? Et potentiale der sjældent er synliggjort eller arbejdes med at realiseres

NPS – Net Promoter Score

NPS – Net Promotor Score er en god indikator for kundeloyaliteten i jeres virksomhed. Læs mere om metoden og hvordan vi kan hjælpe dig i gang.